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職業化

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1.什么是職業化

職業化是現代化過程中的必然產物,其主要用途是提高勞動生產率,保證企業工作的品質達到一定的標準。可以說,職業化是企業發展的核心競爭力。

所謂職業化,就是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化,即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責,專業地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。以國際通行的概念分析,職業化的內涵至少包括四個方面:

一是以“人事相宜”為追求,優化人們的職業資質;

二是以“勝任愉快”為目標,保持人們的職業體能;

三是以“創造績效”為主導,開發人們的職業意識

四是以“適應市場”為基點,修養人們的職業道德

2.職業化的內容

職業道德、職業意識、職業心態是職業化素養的重要內容。也是職業化的最根本的內容,如果我們把整個職業化比喻為一棵樹,那么職業化素養則是這棵樹的樹根,美國最著名的《哈佛商業評論》評出了9條職業人應該遵循的職業道德:誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。

企業無法對員工職業化素養有強制性的約束力,職業化素養更多的體現員工的自律上,企業只能對其所有的員工的職業化素養進行培養和引導,幫助員工在良好的氛圍下逐漸形成良好的職業化素養。

職業化行為規范更多的體現在遵守行業和公司的行為規范,包含著職業化思想、職業化語言、職業化動作三個方面的內容,各個行業有各個行業的行為規范,每個企業有每個企業的行為規范,一個職業化程度高的員工,他能在進入某個行業的某個企業的較短時間內,嚴格按照行為規范來要求自己,使自己的思想、語言、動作符合自己的身份。

職業化行為規范更多的體現在做事情的章法上,而這些章法的來源是:長期工作經驗的積累形成的;在企業規章制度要求的;通過培訓、學習來形成的。當我們進入一家公司,對公司的評判首先就是對公司員工所表現的行為規范的評判。通常,企業通過監督、激勵、培訓、示范來形成公司統一的員工行為規范

職業化技能是企業員工對工作的一種勝任能力,通俗的講就是你有沒有這個能力來擔當這個工作任務,職業化技能大致可以包括兩個方面的內容:

一是職業資質,學歷認證是最基礎的職業資質,專科、本科、碩士、博士等等,通常就是進入某個行業某個級別的通行證,其次是資格認證,資格認證是對某中專業化的東西的一種專業認證,比如會計,就必須擁有會計上崗證、其次就是注冊會計師資格認證,做精算的,就要擁有精算師資格證書,學歷認證和資格認證都是有證書的認證,但是在現實中,還有一種沒有證書的認證,就是社會認證,社會認證通常就是你這個人在社會中的地位,比如你是某個行業著名的專家,學者,即便你沒有證書認證,但是社會承認你,這就代表著你在這個行業這個領域的資質。我們也把這種認證稱為頭銜認證。

二是職業通用管理能力。每一個人,在企業中都不是一個獨立的個體,而必須與上司、下屬、同事等交往,形成一系列的關系鏈,在這些關系鏈中,必然就產生了向上級的工作匯報、向下級的任務分配,以及同事之間的溝通協作與配合,同時,一個員工還必須對自己進行有效管理,時間的管理、心態的管理、突發事件的處理……等等。這些通用的管理能力,是你在生活和工作中間都必須具備的能力,通用能力的高低,在某中程度上也決定著你的實際工作能力高低,它與職業資質互為補充形成員工的實際工作能力,可以這么說,一個職業資質和通用管理能力都比較高的員工,他的整體工作能力一定是良好的。

一個職業化程度高的員工,他必將成為一個優秀的員工,一個團體職業化程度高的企業,它必將會成為一個社會尊敬的企業。

3.職業化的作用

職業化的作用體現在,工作價值等于個人能力和職業化程度的乘積,職業化程度與工作價值成正比,即:工作價值=個人能力×職業化的程度。

職業化

如果一個人有100分的能力,而職業化的程度只有50% ,那么其工作價值顯然只發揮了一半。如果一個人的職業化程度很高,那么能力、價值就能夠得到充分、穩定的發揮,而且是逐步上升的。如果一個人的能力比較強,卻自覺發揮得很不理想,總有“懷才不遇”的感慨,那就很可能是自身的職業化程度不夠高造成的。這樣就使得個人的工作價值大為降低。

4.職業化的觀點

職業化的基本觀點可概括為:一個中心、三個基本點。

1、一個中心

職業人的核心目標是客戶滿意。職業人總是準備提供超過客戶期望值的服務,這里的客戶包括上司、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。

職業化的一個中心:提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念,包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。

以客戶為中心的第一個含義是你能夠對客戶產生影響。你能夠使客戶滿意,意味著你必須具有一定的能力,使客戶接受你為他提供的服務,也就是你有能力才能產生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴,如大洋公司的總經理用人的一個標準是“敬人”,敬上司、敬客戶、敬同事,也就是在你的職業圈子里創造互賴的關系,這樣才能協調好各個環節,使其功能發揮達到最佳狀態。

職業化的中心是提供客戶滿意的服務,從另一種意義來說,就是提升客戶的競爭力,使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關注對整體的把握,而關注整體,意味著你要關注那些限制整體發展的因素。木桶理論說明,限制最大產出的是數量最少的資源。職業人的要務之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產出。

為客戶提供滿意服務的含義:

  • 有能力產生影響;
  • 互賴(互相信賴);
  • 不斷提升客戶的競爭力;
  • 關注對整體的把握。

2、三個基本點

第一個基本點是職業人要為高標準的產出負責,最主要的是做到兩點:

1)行為思考的出發點是客戶最感興趣的。

2)有義務保守與客戶合作之間的所有秘密。對老板而言,職業人能夠幫他做他做不了的事情,他之所以雇傭你,是因為:

  • 你是有競爭力的,你具有你的專業優勢和你的特殊才能;
  • 他認為你的判斷是客觀的,職業人很重要的一點是用數據說話。首先,你的所有建議案是有數據支持的;其次,你的所有行動方案是可以實現的,有量化指標;另外,結果是可以考量的。
  • 你是正直的。職業道德應該是企業用人的重要考核點,商業道德問題對于公司的發展也是致命的。

你被雇傭是因為:

  • 你具有競爭力——專業優勢、特殊才能;
  • 你能夠做出客觀的判斷——用數據說話;
  • 你是正直的——職業道德

第二個基本點是團隊協作。作為職業人,你必須記住一點,只有團隊協作,才能夠提供高標準的服務。這里講述的不是專業人士,而是職業人士,專業人士是學有專精的人,而職業人士則是注重團隊合作的專業人士。尤其是在分工越來越細的現代社會,團隊協作就更應該被強調。

第三個基本點就是職業人必須為自己的職業生涯負責。要提升客戶的競爭力,首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發展的時代,職業人必須不斷地學習,否則只能被社會淘汰。所以說,應變的唯一之道是學習。

職業化的三個基本點:

  • 為高標準的產出負責——為客戶考慮;
  • 團隊協作——互相信賴;
  • 為自己的職業生涯負責——不斷學習。
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